Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Uwish-IT VOF, Weidenstraat 13, 8520 Kuurne, België, ondernemingsnummer BE 0754.862.314, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en onze dienstverlening verzameld worden.

Vragen over privacy? Mail naar info@uwish-it.com of bel 056 44 88 47.

2. Welke gegevens verwerken we?

• Contact- en aanvraagformulieren: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en de inhoud van je bericht, bijvoorbeeld informatie over je toestel of project.
• Domeinregistratie en hosting: de houdergegevens die nodig zijn voor de registratie van een domeinnaam (naam, adres, e-mail, telefoon, eventueel btw-nummer).
• Bestanden die je doorstuurt: documenten of foto's die je via de uploadpagina bezorgt.
• Bestellingen in de webshop: naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer (optioneel), eventueel bedrijfsnaam en btw-nummer, je bestelde producten en de betaalstatus. Maak je een account aan, dan bewaren we ook je inloggegevens (je wachtwoord versleuteld) en je bestelgeschiedenis.
• Klanten: gegevens die nodig zijn voor offertes, facturatie en de uitvoering van onze diensten.
• Herstellingen: bij een herstelling kunnen we toegang krijgen tot gegevens op je toestel. We bekijken die enkel voor zover nodig voor de herstelling of het overzetten van je gegevens.
• Technische gegevens: bij een bezoek aan de website verwerkt onze server standaard technische gegevens, zoals je IP-adres, browsertype en tijdstip, voor de beveiliging en goede werking van de site.

3. Waarom en op welke basis?

• Om je vraag of aanvraag te beantwoorden (op basis van je toestemming en/of om een overeenkomst voor te bereiden).
• Om onze diensten uit te voeren, zoals herstellingen, levering van hardware, webdesign, hosting en domeinregistratie (uitvoering van de overeenkomst).
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de boekhoudkundige en fiscale bewaarplicht.
• Om onze website veilig en goed werkend te houden (gerechtvaardigd belang).

We gebruiken je gegevens nooit voor marketingdoeleinden zonder je uitdrukkelijke toestemming, en we verkopen ze nooit aan derden.

4. Met wie delen we je gegevens?

Enkel waar dat nodig is voor onze dienstverlening:

• met ons hostingbedrijf en onze e-mailprovider, die de website en e-mail technisch mogelijk maken;
• met domeinregisters (zoals DNS Belgium, EURid of SIDN) en registrars, voor de registratie van domeinnamen;
• met leveranciers of partners (zoals Compudeals) wanneer je via ons hardware bestelt, enkel voor de levering;
• met onze betaalpartner Mollie B.V. (Amsterdam), die online betalingen in de webshop verwerkt; wij krijgen je kaart- of bankgegevens nooit te zien;
• met een vervoerder (zoals bpost), enkel als je een bestelling laat leveren;
• met onze boekhouder en overheidsinstanties, wanneer de wet dat vereist.

Met deze partijen maken we afspraken zodat ook zij zorgvuldig met je gegevens omgaan.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Berichten via formulieren: zolang nodig om je vraag af te handelen, en maximaal 2 jaar daarna.
• Klant- en factuurgegevens: zolang de Belgische wetgeving dat vereist (in principe 10 jaar voor boekhoudkundige stukken).
• Webshopaccount: tot je het account laat verwijderen. Bestellingen en facturen bewaren we zolang de wet dat vereist.
• Doorgestuurde bestanden: tot ze niet meer nodig zijn voor de opdracht.

6. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, zoals een beveiligde verbinding (https), beperkte toegang en regelmatige updates.

7. Cookies en externe diensten

Deze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn voor de goede werking, zoals de cookies die je winkelwagen en je aanmelding in de webshop onthouden. Op de contactpagina tonen we een kaart van Google Maps; daarbij kan Google gegevens verwerken volgens zijn eigen privacybeleid. Voor hulp op afstand gebruiken we TeamViewer; die sessie start je altijd zelf.

8. Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten wissen, om de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken, en om je gegevens over te dragen. Gaf je toestemming, dan kan je die altijd intrekken. Stuur je verzoek naar info@uwish-it.com; we antwoorden binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

9. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.