Webshop
Retourneren en terugbetalen
Niet tevreden of van gedacht veranderd? Zo stuur je een product terug.
Zo lang kan je terugsturen
- Particulieren: binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden. Ook als je de verpakking al geopend hebt.
- Bedrijven (bestelling met btw-nummer): binnen 7 dagen na ontvangst, als het product onbeschadigd is.
Software kan je niet terugsturen (zie hieronder). De volledige regels staan in onze verkoopvoorwaarden.
Transportschade? Meld het binnen 72 uur
Kijk je pakket na zodra je het ontvangt. Is het onderweg beschadigd, mail ons dan binnen 72 uur na ontvangst op info@uwish-it.com, met foto's van de doos en het product. Zo kunnen we het snel regelen met de vervoerder. Bestel je als bedrijf, dan kunnen we transportschade die later gemeld wordt niet meer aanvaarden.
Zo ga je te werk
- Vul ons retourformulier in, met je bestelnummer, de reden en eventueel foto's.
- Kies hoe het product terugkomt: je brengt het binnen in Kuurne (na afspraak), je stuurt het zelf op naar Uwish-IT VOF, Weidenstraat 13, 8520 Kuurne, of je vraagt ons retourlabel voor € 10. Doe dat binnen 14 dagen na je melding.
- Zorg dat het product volledig is, met alle toebehoren en handleidingen, liefst in de originele verpakking.
Terugbetaling
We betalen je terug binnen 14 dagen na je melding, via dezelfde betaalmethode die je gebruikte. We mogen wachten tot we het product terug ontvangen hebben. De kosten om het product terug te sturen zijn voor jou: je verstuurt het zelf, of je gebruikt ons retourlabel van € 10, dat we inhouden op je terugbetaling. Is het product meer gebruikt dan nodig om het te bekijken, of ontbreken er onderdelen, dan houden we het waardeverlies in.
Wat kan je niet terugsturen?
- Software en licentiecodes, zowel digitaal geleverd als in een doos.
- Producten die op maat voor jou samengesteld zijn, zoals een pc uit onze pc-samensteller.
Defect product?
Is je product stuk of werkt het niet zoals het hoort? Dan valt het onder de garantie. Neem contact op via info@uwish-it.com of bel 056 44 88 47; we bekijken samen de beste oplossing.
Retour aanvragen
Vul het formulier in en we nemen binnen 1 werkdag contact met je op.