Verkoopvoorwaarden webshop

1. Wie zijn wij?

De webshop op deze website wordt uitgebaat door Uwish-IT VOF, Weidenstraat 13, 8520 Kuurne, België, ondernemingsnummer BE 0754.862.314, e-mail info@uwish-it.com, telefoon 056 44 88 47.

Deze verkoopvoorwaarden gelden voor elke bestelling via de webshop. Voor onze andere diensten (herstellingen, webdesign, hosting, domeinnamen, IT-beheer) gelden onze algemene voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid gaan deze verkoopvoorwaarden voor bij aankopen in de webshop.

2. Aanbod en prijzen

• We doen ons best om producten correct te beschrijven en af te beelden. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
• Alle prijzen in de webshop zijn in euro en inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je duidelijk vóór je bestelling bevestigt.
• Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

3. Bestelling en overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling plaatst en de betaling geslaagd is. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
• We kunnen een bestelling weigeren of annuleren bij een gegronde reden, bijvoorbeeld een kennelijke prijsfout of vermoeden van misbruik. Een eventuele betaling storten we dan volledig terug.
• Bestellen kan als particulier of als bedrijf. Bestel je als bedrijf, dan geldt het retourrecht voor bedrijven uit artikel 6 en niet het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten.

4. Betaling

Je betaalt veilig online via onze betaalpartner Mollie, met de betaalmethodes die bij het afrekenen getoond worden (bijvoorbeeld Bancontact, betaalkaart of overschrijving). Wij krijgen je kaart- of bankgegevens nooit te zien.

5. Levering

• Digitale producten (zoals licentiecodes) bezorgen we per e-mail, in de regel binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling.
• Fysieke producten kan je gratis afhalen in Kuurne na afspraak, of laten leveren in België. De levertermijn staat bij het product of bevestigen we per e-mail. Een opgegeven termijn is indicatief; bij vertraging verwittigen we je.
• Het risico op verlies of beschadiging gaat op jou over zodra jij (of iemand die je aanwijst) het product ontvangt.
• Transportschade: controleer je pakket bij ontvangst en meld schade binnen 72 uur na ontvangst per e-mail, met foto's van de verpakking en het product. Voor bedrijven vervalt daarna elke aanspraak op transportschade; voor consumenten blijft de wettelijke garantie gelden.

6. Herroepingsrecht en retour

Consumenten

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden af te zien van je aankoop. Die termijn start de dag nadat je het product ontvangen hebt.

• Laat ons je beslissing ondubbelzinnig weten, bijvoorbeeld per e-mail naar info@uwish-it.com. Je mag daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.
• Stuur of breng het product binnen 14 dagen na je melding terug, volledig en met alle toebehoren. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou: je verstuurt het zelf, brengt het binnen in Kuurne na afspraak, of gebruikt ons retourlabel van € 10, dat we inhouden op de terugbetaling.
• We betalen het volledige bedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen na je melding. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug ontvangen hebben.
• Je bent aansprakelijk voor waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig om het product te bekijken zoals in een winkel.

Bedrijven

Bestel je als bedrijf (met btw-nummer), dan kan je een product binnen 7 dagen na ontvangst terugsturen, als het onbeschadigd en volledig is. Meld het eerst per e-mail. De retourkosten zijn voor jou (zelf versturen of ons retourlabel van € 10). We betalen terug binnen 14 dagen nadat we het product in goede staat ontvangen hebben.

Uitzonderingen. Terugsturen kan niet voor:

• digitale inhoud die niet op een materiële drager geleverd wordt (zoals licentiecodes en software), als de levering met jouw uitdrukkelijke toestemming begonnen is en je erkend hebt dat je daardoor je herroepingsrecht verliest;
• software en licentiecodes, ook in een doos of op een drager;
• producten die volgens jouw specificaties gemaakt of samengesteld zijn.

Meer praktische info vind je in ons retourbeleid.

7. Garantie

• Als consument heb je recht op de wettelijke garantie van 2 jaar voor gebreken die bestonden bij de levering. Meld een gebrek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 2 maanden nadat je het vastgesteld hebt.
• We herstellen of vervangen het product. Is dat niet mogelijk of niet redelijk, dan krijg je een prijsvermindering of terugbetaling.
• De garantie geldt niet bij schade door verkeerd gebruik, ongevallen, waterschade, of als je het product zelf geopend of laten herstellen hebt door derden.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling, behalve bij opzet of grove fout. We zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade zoals gegevensverlies of gederfde winst. Maak altijd een back-up voor je software installeert of hardware vervangt.

9. Privacy

We verwerken je gegevens enkel om je bestelling af te handelen en volgens onze privacyverklaring.

10. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Mail ons op info@uwish-it.com; we zoeken samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst. Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen bevoegd, onverminderd de dwingende regels die consumenten beschermen.